Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten.
Algemeen
4 vragen
Bij Fisidora kiezen we bewust voor puurheid boven complexiteit. Onze producten combineren hoogwaardige basisoliën met zorgvuldig samengestelde essentiële oliën — geen synthetische geurstoffen, maar pure plantaardige extracten die zowel je huid verzorgen als je zintuigen verwennen.
Wat ons onderscheidt:
- Natuurlijke geuren voor elk wat wils — Van rustgevende lavendel tot verkwikkende citrus, van warme houtachtige tonen tot frisse kruiden. Elke geur komt rechtstreeks uit de natuur en biedt naast huidverzorging ook een moment van aromatherapie.
- 100% transparantie — We vertellen je precies wat er in elk product zit en waarom. Geen verborgen ingrediënten, geen vage claims.
- Traceerbare kwaliteit — Van bron tot flesje weten we waar onze ingrediënten vandaan komen.
- Biologisch gecertificeerd — We gebruiken biologische oliën van de hoogste kwaliteit.
- Speciaal voor rijpere huid — Onze formules zijn ontwikkeld met de specifieke behoeften van de huid vanaf 40 in gedachten.
Wij geloven dat goede huidverzorging een zuiver ritueel mag zijn: pure ingrediënten die doen wat ze beloven, met een geur die bij jou past.
Gerelateerde vragen:
- Hoe lang zijn de producten houdbaar na opening?
- Wat betekenen al die iconen en badges?
- Bevatten jullie producten allergenen?
Nee, absoluut niet. Wij testen niet op dieren en zullen dat ook nooit doen. Ook onze ingrediënten zijn cruelty-free.
Dierproeven voor cosmetica zijn in de Europese Unie verboden — en dat is een standpunt dat wij volledig onderschrijven.
Gerelateerde vragen:
- Wat betekenen al die iconen en badges?
- Waar komen jullie ingrediënten vandaan?
- Zijn jullie producten vegan?
Ja, onze producten zijn geschikt voor alle huidtypes. Of je nu een droge, normale, vette of gecombineerde huid hebt — pure plantaardige oliën werken met je huid mee, niet ertegen. Ze helpen de natuurlijke balans te herstellen zonder je huid te overbelasten.
Onze formules zijn speciaal ontwikkeld voor de rijpere huid (40+), maar ook jongere huidtypes profiteren van de voedende werking van onze oliën.
Gevoelige huid?
Speciaal voor jou hebben we een aparte productlijn ontwikkeld. Deze producten zijn dermatologisch getest en bevatten geen of zeer weinig essentiële oliën — alle verzorging, zonder onnodige prikkels voor je huid.
Tip: Niet zeker welke olie bij jouw huid past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Gerelateerde vragen:
- Bevatten jullie producten allergenen?
- Hoe lang zijn de producten houdbaar na opening?
- Wat maakt Fisinity producten anders dan andere huidverzorging?
Onze producten zijn na opening 12 maanden houdbaar. Dit vind je ook terug op het etiket bij het PAO-symbool (het geopende potje).
Tip: Bewaar je oliën op een koele, donkere plek — zo blijven ze optimaal vers.
Gerelateerde vragen:
- Bevatten jullie producten allergenen?
- Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
- Wat maakt Fisinity producten anders dan andere huidverzorging?
Gebruik van de producten
2 vragen
Onze huidoliën zijn eenvoudig in gebruik en een paar druppels zijn genoeg:
- Reinig je gezicht — Start met een schone huid, bijvoorbeeld met een reinigingsolie.
- Druppel de olie — Breng 2-3 druppels aan in je handpalm.
- Verwarm indien nodig — Is de olie wat dikker of komt hij uit de koelkast? Wrijf je handen zachtjes tegen elkaar om de olie op te warmen.
- Masseer in — Breng de olie aan op je gezicht met zachte, draaiende bewegingen. Vergeet je hals en decolleté niet!
- Laat intrekken — Geef de olie even de tijd om in te trekken.
Wanneer?
Gebruik de olie 's ochtends en/of 's avonds als laatste stap in je verzorgingsroutine.
Tip: Minder is meer. Begin met 2-3 druppels — je kunt altijd bijwerken als je huid meer nodig heeft.
Let op: Sommige oliën kunnen afgeven als ze nog niet voldoende zijn ingetrokken. Ga niet direct na het aanbrengen op je kussen liggen met je gezicht naar beneden...
Gevoelige huid of allergieën? Test een nieuwe olie eerst op een onopvallend stukje huid, zoals de binnenkant van je elleboog, en wacht 24 uur.
Gerelateerde vragen:
- Zijn jullie producten geschikt tijdens zwangerschap?
Onze producten bevatten pure, natuurlijke ingrediënten. Sommige essentiële oliën worden echter afgeraden tijdens zwangerschap.
Kies voor onze productlijn voor de gevoelige huid — deze bevat geen of zeer weinig essentiële oliën. Bekijk altijd even de ingrediëntenlijst en overleg bij twijfel met je verloskundige of dokter.
Gerelateerde vragen:
- Hoe gebruik ik de gezichtsoliën?
Ingrediënten
3 vragen
Nee, onze producten zijn vrij van allergenen. We selecteren onze ingrediënten zorgvuldig zodat je kunt genieten van natuurlijke huidverzorging zonder zorgen.
Extra gevoelige huid?
Voor wie het zekere voor het onzekere wil nemen, hebben we een speciale productlijn die dermatologisch getest is en geen of zeer weinig essentiële oliën bevat.
Bij elk product vind je de volledige ingrediëntenlijst (INCI), zodat je altijd precies weet wat je op je huid aanbrengt.
Gerelateerde vragen:
- Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
- Hoe lang zijn de producten houdbaar na opening?
- Wat maakt Fisinity producten anders dan andere huidverzorging?
Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die onze passie voor kwaliteit en puurheid delen. Onze basisoliën en essentiële oliën komen uit verschillende delen van de wereld — daar waar ze van nature het beste gedijen en de hoogste kwaliteit leveren.
Wat voor ons belangrijk is:
- Traceerbaarheid — We weten precies waar elke olie vandaan komt en hoe deze is geproduceerd.
- Kwaliteit boven alles — We kiezen voor biologische oliën van gecertificeerde leveranciers.
- Duurzame partnerschappen — We werken met leveranciers die verantwoord en eerlijk produceren.
Wil je meer weten?
Op onze pagina Natuurlijke Oliën vind je elk ingrediënt met uitleg over de herkomst, eigenschappen en werking.
Gerelateerde vragen:
- Wat betekenen al die iconen en badges?
- Testen jullie op dieren?
- Zijn jullie producten vegan?
Ja, al onze producten zijn 100% plantaardig. We gebruiken uitsluitend basisoliën en essentiële oliën van plantaardige oorsprong — geen dierlijke ingrediënten.
Gerelateerde vragen:
- Wat betekenen al die iconen en badges?
- Waar komen jullie ingrediënten vandaan?
- Testen jullie op dieren?
Bestellen en bezorgen
4 vragen
Verzendkosten
Gratis bij bestellingen vanaf € 90,-
Standaard verzending (NL & EU): € 6,99
Brievenbuspost (alleen proefflesjes): € 2,99
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code zodat je de levering kunt volgen.
Gerelateerde vragen:
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Welke betaalmethodes accepteren jullie?
- Hoe lang duurt de levering?
We bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.
Gerelateerde vragen:
- Wat zijn de verzendkosten?
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen retourneren. Gezien de aard van onze producten kunnen we geopende artikelen helaas niet terugnemen — dit om de kwaliteit en veiligheid voor al onze klanten te garanderen.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Neem voor een retour even contact met ons op, dan helpen we je verder.
Gerelateerde vragen:
- Wat zijn de verzendkosten?
- Welke betaalmethodes accepteren jullie?
- Hoe lang duurt de levering?
Om de versheid en kwaliteit van onze producten te garanderen, produceren we in kleine batches. Dit betekent dat je altijd verse oliën ontvangt, maar soms kan de levertijd iets langer zijn dan je gewend bent van grote webshops.
Nederland: 2-3 werkdagen
Europa: 4-6 werkdagen
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code zodat je de levering kunt volgen.
Gerelateerde vragen:
- Wat zijn de verzendkosten?
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
Badges en Icons
1 vraag
Als er geen tekst bij een Icon of Badge staat dan kun je er overheen gaan met je muis en dan zie je de titel. Een uitgebreide uitleg wordt in een van de blogs gegeven, maar het komt hier op neer dat we alleen leveranciers gebruiken die voldoen aan die badges. Let op! Voor certificeringen betekent dit niet dat we die zelf hebben, dat zou zinloos zijn, maar dat onze leveranciers die hebben. Dus een bepaald ingrediënt in een van onze producten is altijd van een leverancier die gecertificeerd is volgens een van de certificeringen die er bestaan.
Het Recycle symbool slaat op de verpakking, de koker, materiaal van het etiket, het flesje en de kunststof dop, deze zijn allemaal recyclebaar.
Gerelateerde vragen:
- Waar komen jullie ingrediënten vandaan?
- Testen jullie op dieren?
- Zijn jullie producten vegan?
Kun je je vraag niet vinden?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met al je vragen over onze producten en diensten.
Stuur ons een e-mail